Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Formeno / formeno.pl

Data aktualizacji: 20.09.2026

§1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Sprzedawcy - należy przez to rozumieć Denis Wesołowski, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem: ul. Kazimierza Brodzińskiego 87/2, 71-133 Szczecin, NIP: 8561934402, REGON: 52757355800000, będącego właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego;
• Sklepie Internetowym (dalej również: „Sklep") - należy przez to rozumieć platformę sprzedażową prowadzoną przez Sprzedawcę pod adresem zdrowypazur.pl;
• Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym;
• Konsumencie - należy przez to rozumieć Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta - należy przez to rozumieć osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
• Towarze - należy przez to rozumieć produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym, w szczególności koszulki kompresyjne i modelujące sylwetkę marki Formeno;
• Dostawcy - należy przez to rozumieć współpracującego ze Sprzedawcą dostawcę Towarów mającego siedzibę poza terytorium Unii Europejskiej, tj. na terytorium Chińskiej Republiki Ludowej;
• Zamówieniu - należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą;
• Umowie Sprzedaży - należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
• Regulaminie - należy przez to rozumieć niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta;
• Polityce Zwrotów i Reklamacji - należy przez to rozumieć dokument dostępny na stronie Sklepu, określający szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji, w tym adres odsyłania Towarów;
• Dniu roboczym - należy przez to rozumieć dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

Adres w Szczecinie (ul. Kazimierza Brodzińskiego 87/2, 71-133 Szczecin) jest wyłącznie adresem korespondencyjnym Sprzedawcy i NIE JEST adresem do zwrotów towarów. Wysłanie paczki na ten adres może skutkować jej zagubieniem lub niedostarczeniem.

Adres do zwrotów i odsyłania Towarów (Dostawca poza UE - Chiny):

Building 1, Tianjin International Jewelry City, No. 2, 4, 5-407-A85, No. 2 Gonghua Road, Huayuan Industrial Zone, Binhai High-tech Zone, Tianjin, China

Tel. (do celów doręczenia międzynarodowego): +86 184 3446 2019

Przed odesłaniem Towaru Klient obowiązkowo kontaktuje się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@formeno.pl w celu potwierdzenia aktualnego adresu zwrotu, danych odbiorcy oraz sposobu odesłania. Do każdej przesyłki należy dołączyć NUMER ZAMÓWIENIA lub inny identyfikator transakcji. PACZKI BEZ IDENTYFIKACJI MOGĄ NIE ZOSTAĆ ROZPATRZONE. Szczegółowe zasady określa Polityka Zwrotów i Reklamacji.

§2. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, zasady dostawy Towarów, prawo odstąpienia od umowy, zasady składania reklamacji oraz inne prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

2.2. Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Warunki odmienne od określonych w Regulaminie mogą być ustalone wyłącznie w drodze indywidualnych uzgodnień między stronami.

2.3. Stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem jest wyłącznie Sprzedawca. Klient nie zawiera żadnej umowy z zagranicznymi dostawcami Towarów.

2.4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów w modelu logistycznym typu dropshipping, polegającym na wysyłce Towarów bezpośrednio od Dostawców (w szczególności z Chin) do Klienta. Sprzedawca samodzielnie decyduje o asortymencie, cenach oraz warunkach sprzedaży Towarów. Towary nie są magazynowane przez Sprzedawcę. W przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji Towar odsyłany jest na adres Dostawcy poza terytorium Unii Europejskiej (Chiny), zgodnie z §1 niniejszego Regulaminu i Polityką Zwrotów i Reklamacji.

2.5. Klient ma świadomość i akceptuje fakt, że Towary oferowane w Sklepie są wysyłane bezpośrednio z zagranicy (w szczególności z Chin), co wpływa na czas dostawy oraz charakter przesyłki międzynarodowej, a także na sposób odsyłania Towarów w razie zwrotu lub reklamacji.

2.6. Klienci mogą nabywać wyłącznie Towary zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego, po cenach i na warunkach tam wskazanych.

2.7. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są następujące wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript, oraz aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

2.8. Składanie zamówień w Sklepie jest możliwe bez rejestracji konta użytkownika (jako gość).

2.9. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

2.10. Podstawa podatkowa modelu. Prawidłowość opisanego modelu sprzedaży, w tym miejsce jego opodatkowania poza terytorium Polski, została potwierdzona w interpretacji indywidualnej wydanej przez Dyrektora Krajowej Informacji Skarbowej z dnia 27 sierpnia 2026 r., znak: 0112-KDIL1-3.4012.428.2026.2.KK. Organ podatkowy uznał za prawidłowe stanowisko Sprzedawcy oparte na stanie faktycznym, w którym towar w przypadku reklamacji lub zwrotu odsyłany jest na adres dostawcy mającego siedzibę na terytorium Chin.

2.11. Integralną częścią Regulaminu są: Polityka Zwrotów i Reklamacji, Polityka Wysyłki i Dostawy oraz Polityka Prywatności, dostępne na stronie Sklepu. W przypadku rozbieżności pomiędzy dokumentami wobec Konsumenta stosuje się postanowienia dla niego korzystniejsze.

§3. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

3.1. Informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

3.2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar i dodaje go do koszyka;
• wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu;
• wybiera metodę płatności;
• zapoznaje się z treścią Regulaminu (w tym z zasadami zwrotów i reklamacji, adresem odsyłania Towarów poza UE oraz informacją o szacunkowych kosztach zwrotu) i potwierdza jego akceptację;
• klika przycisk finalizujący zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3.3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.

3.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

• podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych;
• braku dostępności Towaru u Dostawcy;
• wystąpienia oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru na stronie Sklepu;
• uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu przez Klienta.

3.6. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia po dokonaniu płatności przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi uiszczoną kwotę.

§4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami końcowymi, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i stanowią całkowitą kwotę, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za Towar, z zastrzeżeniem kosztów dostawy określonych w §5.

4.2. Cena Towaru obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron Umowy Sprzedaży. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przy czym zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych.

4.3. Płatności za Zamówienia realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w Sklepie (w szczególności: Shopify Payments, PayU, PayPal). Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia i mogą obejmować m.in. przelewy elektroniczne, płatności kartą, BLIK oraz inne metody udostępniane przez operatorów płatności.

4.4. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

4.5. Sprzedawca nie wystawia paragonów fiskalnych. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę) w formie elektronicznej. W przypadku gdy dostawa Towaru nie podlega opodatkowaniu podatkiem VAT na terytorium Polski (zob. §2.10), faktura nie zawiera stawki ani kwoty podatku VAT, a w polu „stawka podatku" wskazywane jest oznaczenie „NP" (nie podlega).

4.6. Sprzedawca prowadzi ewidencję sprzedaży umożliwiającą identyfikację każdej transakcji, nabywcy oraz przedmiotu dostawy.

§5. Dostawa Towarów

5.1. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Towary oferowane w Sklepie są wysyłane bezpośrednio z zagranicy (w szczególności z Chin) na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, w tym na adres paczkomatu lub punktu odbioru. Klient, składając Zamówienie, potwierdza, że jest świadomy międzynarodowego charakteru przesyłki.

5.3. Sprzedawca przekazuje Zamówienie do realizacji przez Dostawcę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

5.4. Przewidywany całkowity czas dostawy (od momentu zaksięgowania płatności do doręczenia przesyłki Klientowi) wynosi:

• standardowo: od 7 do 14 dni roboczych;
• w wyjątkowych przypadkach (np. wzmożony ruch pocztowy, opóźnienia logistyczne, procedury celne, siła wyższa): do 30 dni roboczych.

5.5. Sklep oferuje następujące opcje dostawy:

• dostawa standardowa - bezpłatna;
• dostawa przyspieszona - płatna, zgodnie z cennikiem prezentowanym podczas składania Zamówienia.

5.6. Koszt dostawy (jeśli dotyczy) jest podawany Klientowi przed finalizacją Zamówienia i stanowi część łącznej kwoty do zapłaty.

5.7. Po przekazaniu Zamówienia do realizacji Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail informację o wysyłce wraz z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie, o ile taki numer jest dostępny.

5.8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie Towaru Klientowi. W przypadku uszkodzenia Towaru w transporcie lub zagubienia przesyłki, Klientowi przysługują uprawnienia określone w §7 niniejszego Regulaminu oraz w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

5.9. Klient figuruje w dokumentach celnych jako importer i odbiorca Towaru, będąc formalnie podmiotem odpowiedzialnym za wypełnienie obowiązków celno-podatkowych związanych z importem. Sprzedawca nie jest zarejestrowany w procedurze szczególnej IOSS (Import One-Stop Shop) i nie rozlicza podatku VAT importowego w ramach tej procedury. W praktyce wielu zagranicznych dostawców, z którymi współpracuje Sprzedawca, może być zarejestrowanych w systemie IOSS po swojej stronie, jednak Sprzedawca nie gwarantuje takiego stanu rzeczy. W wyjątkowych sytuacjach, gdy Dostawca nie korzysta z procedury IOSS, na Kliencie mogą spoczywać obowiązki celno-podatkowe związane z importem Towaru - Sprzedawca dołoży starań, aby poinformować Klienta o takiej okoliczności. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Wysyłki i Dostawy dostępnej na stronie Sklepu.

5.10. W przypadku dostawy do paczkomatu lub punktu odbioru Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie określonym przez operatora logistycznego. Nieodebranie przesyłki w terminie może skutkować jej zwrotem do nadawcy, a koszty ponownej wysyłki mogą obciążyć Klienta.

5.11. Jeżeli dostawa Towaru nie nastąpiła w terminie 30 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, Klient może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin na dostarczenie Towaru, a po jego bezskutecznym upływie - odstąpić od Umowy Sprzedaży. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi wszystkie uiszczone płatności.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 30 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759, ze zm.).

6.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem) objął Towar w posiadanie.

6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@formeno.pl;
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Kazimierza Brodzińskiego 87/2, 71-133 Szczecin (adres korespondencyjny, nie do zwrotu Towaru);
• z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).

6.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6.6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Z uwagi na międzynarodowy adres zwrotu zaleca się zachowanie przez Klienta dowodu nadania.

6.8. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

6.9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszty odesłania), w tym koszty odesłania poza terytorium Unii Europejskiej, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta. Towar odsyła się na adres Dostawcy poza UE (Chiny) wskazany w §1, który Sprzedawca potwierdza po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca przed zawarciem Umowy Sprzedaży informuje Klienta o szacunkowej wysokości kosztów odesłania Towaru poza terytorium UE, a na etapie zwrotu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia możliwie najekonomiczniejszego sposobu odesłania. Niniejsze postanowienie nie dotyczy reklamacji (§7), gdzie koszty odesłania ponosi Sprzedawca.

6.10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku tablic i desek do pielęgnacji pazurów dla psów Zdrowy Pazur dopuszczalne jest jednorazowe, kontrolowane sprawdzenie jakości wykonania, wykończenia drewna i gradacji papieru ściernego, bez oddania produktu psu do regularnego użytkowania. Szczegóły określa Polityka Zwrotów i Reklamacji (§4.4-4.5).

6.11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Towary oferowane w Sklepie (tablice i deski do pielęgnacji pazurów dla psów) są produktami seryjnymi, nieprodukowanymi według indywidualnej specyfikacji Klienta i niedostarczanymi w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym, w związku z czym żaden z ustawowych wyjątków nie ma do nich zastosowania, a Klientowi przysługuje pełne prawo odstąpienia w terminie 30 dni.

§7. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

7.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a-43g). Odpowiedzialność tę ponosi wyłącznie Sprzedawca, niezależnie od tego, że Towar wysyłany i odsyłany jest za pośrednictwem Dostawcy poza UE.

7.2. Towar jest niezgodny z umową w szczególności, gdy:

• nie odpowiada opisowi podanemu przez Sprzedawcę na stronie Sklepu (np. niezgodny rozmiar, rodzaj drewna, gradacja papieru ściernego lub wykończenie tablicy do pielęgnacji pazurów w stosunku do opisu produktu);
• nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia;
• nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju;
• nie posiada właściwości, które posiada towar tego samego rodzaju i których Klient może zasadnie oczekiwać (np. odklejający się lub przedwcześnie zużywający się papier ścierny, pęknięte lub odpryskujące drewno, drzazgi, wadliwie działająca szufladka lub pudełko na przysmaki);
• został dostarczony w stanie niekompletnym;
• został uszkodzony w transporcie.

7.3. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.

7.4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo żądać:

• w pierwszej kolejności: naprawy lub wymiany Towaru (art. 43d ustawy o prawach konsumenta);
• jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów: obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna.

7.5. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@formeno.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• imię i nazwisko Klienta oraz dane kontaktowe;
• numer zamówienia;
• opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową;
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy);
• dokumentację fotograficzną wady (jeśli jest to możliwe).

7.6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku nieustosunkowania się do reklamacji w powyższym terminie uważa się, że reklamacja została uznana.

7.7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa wszelkie koszty, w tym koszty odesłania reklamowanego Towaru na adres Dostawcy poza UE (Chiny) oraz koszty dostarczenia Towaru naprawionego lub wymienionego do Klienta. Klient nie ponosi kosztów odesłania wadliwego Towaru do Chin - Sprzedawca zapewnia opłaconą etykietę zwrotną albo zwraca Klientowi udokumentowany koszt odesłania.

7.8. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru regulują przepisy art. 556-576 Kodeksu cywilnego.

§8. Odpowiedzialność Sprzedawcy

8.1. Sprzedawca jest wyłączną stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem i ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie tej umowy, w tym za zgodność Towaru z umową oraz za dostarczenie Towaru do Klienta.

8.2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i specyfikacje Towarów prezentowane w Sklepie były rzetelne i aktualne. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy - mogą występować niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie wynikające z ustawień monitora Klienta.

8.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.

8.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Sklepu Internetowego spowodowaną koniecznością konserwacji, aktualizacji lub naprawy systemu, ani za działania siły wyższej.

§9. Bezpieczeństwo produktów

9.1. Sprzedawca dokłada starań, aby oferowane Towary spełniały ogólne wymogi bezpieczeństwa produktów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 (GPSR).

9.2. W przypadku powzięcia informacji, że Towar stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkowników, Sprzedawca podejmie niezwłoczne działania, w tym wycofanie Towaru ze sprzedaży oraz poinformowanie Klientów, którzy nabyli dany Towar, o zagrożeniu i procedurze zwrotu.

9.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt@formeno.pl. Sprzedawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w ciągu 24 godzin.

9.4. W przypadku wycofania Towaru z rynku z przyczyn bezpieczeństwa, Klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu uiszczonej ceny, a koszty zwrotu Towaru ponosi Sprzedawca.

§10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz - za odrębną zgodą - w celach marketingowych.

10.3. W celu realizacji Zamówienia oraz obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu i reklamacji dane Klienta są przekazywane Dostawcy wyłącznie w zakresie niezbędnym do wysyłki Towaru lub przyjęcia odesłanego Towaru (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, numer zamówienia oraz dane nadawcy przesyłki zwrotnej).

10.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta wynikające z RODO, okresy przechowywania danych oraz informacje o transferze danych poza EOG, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

11.1. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
• może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
• może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§12. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

12.1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

12.2. Wobec Klientów, o których mowa w pkt 12.1, Sprzedawcy przysługuje prawo do ograniczenia dostępnych sposobów płatności, w tym do żądania przedpłaty w całości lub części.

12.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości złożonego Zamówienia.

12.4. Uprawnienia z tytułu rękojmi wobec Klientów niebędących Konsumentami regulowane są wyłącznie przepisami Kodeksu cywilnego.

12.5. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w §6, nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§13. Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.

13.3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez zamieszczenie aktualnej wersji Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego wraz z datą aktualizacji.

13.4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

13.5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

13.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.09.2026.

13.7. Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail: kontakt@formeno.pl adres korespondencyjny: ul. Kazimierza Brodzińskiego 87/2, 71-133 Szczecin

ZAŁĄCZNIK NR 1 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Denis Wesołowski, ul. Kazimierza Brodzińskiego 87/2, 71-133 Szczecin, e-mail: kontakt@formeno.pl

Podany adres NIE JEST adresem do zwrotów Towaru. Wysłanie paczki na ten adres może skutkować jej zagubieniem lub niedostarczeniem.

Adres do zwrotów Towaru (Dostawca poza UE - Chiny): Building 1, Tianjin International Jewelry City, No. 2, 4, 5-407-A85, No. 2 Gonghua Road, Huayuan Industrial Zone, Binhai High-tech Zone, Tianjin, China. Przed odesłaniem Towaru skontaktuj się ze Sprzedawcą (kontakt@formeno.pl) w celu potwierdzenia aktualnego adresu i sposobu odesłania oraz dołącz do przesyłki numer zamówienia.

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów():

Numer zamówienia: ______________________________________

Data zawarcia umowy() / odbioru(): ______________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _________________________

Adres konsumenta(-ów): _________________________________

Podpis konsumenta(-ów) - tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej

Data: __________________

(*) Niepotrzebne skreślić.